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POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS

Esta Política de Cambios y Garantía es de aplicación a todos los artículos adquiridos únicamente a través de esta Página Web: www.kiplingmexico.com

Cambios:

  • No hay devoluciones.
  • Los cambios se realizarán sólo por otra mercancía, no se rembolsa dinero bajo ningún concepto.
  • No se realizarán cambios en mercancía que tenga algún tipo de descuento.
  • Los cambios se deberán solicitar y realizar en los primeros 30 días naturales a partir de que se realizó la compra de lo contrario no aplicará la petición.
  • No se realiza cambio sobre cambio.
  • Para cambios sólo se tomará en cuenta el precio pagado por el producto no el del envío en caso de que esté indicado en la orden.
  • Los costos de los envíos serán absorbidos por el cliente que solicita el cambio.
  • Los artículos deberán ser devueltos en su empaque original para poder garantizar la debida protección durante su transporte, así mismo deberán tener sus accesorios y etiquetas originales, si éstas no vienen como originalmente en el producto el cambio no aplicará. No asumiremos ninguna responsabilidad por productos que resulten dañados o extraviados durante el proceso de devolución a nuestra compañía.
  • No se realizarán cambios en mercancía que no se encuentre en perfecto estado y sin etiqueta o todos sus accesorios.
  • Si la compra tenía algún tipo de promocional y éste no aplica para el cambio, éste se deberá devolver en estado nuevo. En caso de que ya no lo tenga el cliente o haya sido usado y desee continuar con el cambio aplicará una cuota compensatoria.
  • No se hacen cambios de mercancía proveniente de tiendas departamentales, sucursales físicas o del extranjero. 
  • Para solicitar el cambio manda un correo con tu caso a: ventas@kiplingmexico.com.mx  indicando tu número de orden. Una vez recibido recibirás una respuesta en máximo 48 horas hábiles. Revisa spam o no deseados si no ves el correo en la bandeja de entrada.

Garantía:

  • La garantía es válida por 6 meses a partir de la compra y aplica exclusivamente en defectos de fábrica (sólo en cierres y costuras) comprados en la tienda en línea www.kiplingmexico.com. Los productos serán reparados y en caso de no tener reparación será sustituido por uno nuevo. Kipling no se responsabiliza por el mal uso o desgaste natural del material. Revisa T&C´s del sitio para más información.
  • Para solicitar una garantía envía un correo con tu caso a: ventas@kiplingmexico.com.mx  indicando tu número de orden y fotos del producto, en caso de ser de funcionamiento enviar un video. Una vez recibido recibirás una respuesta en máximo 72 horas hábiles. Revisa spam o no deseados si no ves el correo en la bandeja de entrada.
  • Aplica únicamente una reparación por pieza dentro del tiempo de garantía.

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