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POLÍTICAS DE ENVÍO

LOS ENVÍOS DE LA TIENDA EN LÍNEA DE KIPLING MÉXICO SE REALIZAN ÚNICAMENTE DENTRO DEL PAÍS.

Para tu comodidad contamos con dos tipos de servicio mediante el servicio de la paquetería FeDex:

ORDINARIO: Este servicio tiene un tiempo de entrega estimado de entre 3 y hasta 6 días hábiles. Tiene un costo de $99 pesos pero si el monto de tu compra es mayor a $2,500, este servicio es gratis. 

EXPRESS: Este servicio tiene un tiempo de entrega estimado de sólo 3 días hábiles. Tiene un costo de $150 independientemente del monto de la compra. 

Los tiempos estimados para calcular la orden empiezan a contar al día siguiente hábil a partir de la comprobación del pago. De cualquier forma en cuanto el pedido salga del almacén te haremos llegar al correo electrónico que dejaste registrado en nuestra página,  un número de guía para que con él le puedas dar seguimiento a tu orden por la página de la paquetería Fedex.

RECOMENDACIONES PREVIAS A LA ENTREGA.

  • Puedes proporcionar referencias específicas de tu dirección cuando estás realizando tu orden para que se las proporcionemos a la paquetería. Por ejemplo: entre calles o nombre de tu negocio u oficina si pusiste esa dirección.
  • Una vez que te enviemos tu número de guía es importante que le des seguimiento en la página de Fedex o a su teléfono 01 - 800 - 003 - 3339
  • Si consideras que tu dirección es confusa o quieres proporcionar referencias adicionales puedes hacerlo directamente al teléfono de Fedex para que tu entrega no tenga problemas.
  • Mantente al pendiente de las notificaciones de tu guía para que estés en casa el día que esté programada la entrega, no hay horario exacto de entrega, es una ventana de tiempo de entre 9am a 9pm.

ENVÍO ORDINARIO

¿CÓMO CONTAR LOS DÍAS ESTIMADOS PARA LA ENTREGA?

 Tiempos estimados de envío de la GUÍA:

Tiempos estimados para la entrega del PAQUETE:

 

ENVÍO EXPRESS

¿Cómo contar los días estimados para la entrega?

Tiempos estimados de envío de la GUÍA

 

 

 

 

Tiempos estimados para la ENTREGA DEL PAQUETE

 

 

 

CONSIDERACIONES:

  • Los tiempos estimados de entrega se consideran para las principales zonas del país, no son exactos y puede haber excepciones.
  • Algunas zonas en el país no cuentan con servicio Express, esto se te informará lo más pronto posible y se te dará la opción de continuar o no con la orden.
  • Algunas zonas alejadas en el país pueden demorar en los tiempos de entrega más de los que estimamos aún en el envío ordinario. Trataremos de comunicarte a la brevedad si ese es tu caso y te daremos la opción de continuar o no con tu orden.
  • Si el paquete llega con algún signo de violación, aplastado, mojado o no corresponde al peso y tamaño del producto que compraste, no lo aceptes. Toma fotos de varios ángulos del paquete y rechaza la entrega ya que si lo aceptas no podemos hacer una reclamación. Envíanos un correo indicando tu número de orden y las fotos para proceder con el reclamo.
  • Cualquier duda o comentario cuando te llegue el paquete sobre el servicio o producto(s) haznos saber vía correo, teléfono o chat. dentro de los primeros 3 días naturales posteriores, posterior a ese tiempo asumiremos que todo está correcto.
  • Para más información visita nuestras Preguntas Frecuentes de envío. Haz clic aquí.

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