INFORMACIÓN IMPORTANTE RESPECTO A LOS ENVÍOS DEBIDO A LA CONTINGENCIA (COVID-19) Y TEMPORALIDAD
Para nosotros es muy importante tu experiencia de compra por lo que te queremos informar la situación de las entregas para que lo consideres en tus tiempos de espera. Debido a la contingencia sanitaria que vivimos así como la temporalidad alta de ventas, algunos paquetes pueden presentar retrasos de aproximadamente cuatro a seis días hábiles adicionales a nuestros estimados de entrega, dependiendo de tu zona de localización. En nuestra operación así como en la de las paqueterías estamos haciendo lo posible para mantener la calidad del servicio, sin embargo para mantener las precauciones recomendadas por las autoridades sanitarias se han reducido horarios así como en algunos casos disminuido personal en áreas de trabajo para conservar la sana distancia. Si tu pedido se demora más allá de 6 días hábiles estimados de entrega por favor envíanos un correo a envios@kiplingmexico.com.mx indicando tu número de pedido KMX- para darte un seguimiento más puntual. También es importante tomar en cuenta nuestras recomendaciones para la entrega indicadas abajo en las políticas de envío, ésto para facilitar las entregas y evitar en lo posible los retrasos por otras causas ajenas a la paquetería.
LOS ENVÍOS DE LA TIENDA EN LÍNEA DE KIPLING MÉXICO SE REALIZAN ÚNICAMENTE DENTRO DEL PAÍS.
ORDINARIO: Este servicio tiene un tiempo de entrega estimado de entre 3 y hasta 6 días hábiles. Tiene un costo de $99 pesos pero si el monto de tu compra es mayor a $2,500, este servicio es gratis.
Los tiempos estimados para calcular la orden empiezan a contar al día siguiente hábil a partir de la comprobación del pago. La paquetería usada más frecuentemente es DHL sin embargo puede cambiar de acuerdo a tu zona o servicio que hayas elegido. De cualquier forma en cuanto el pedido salga del almacén te haremos llegar al correo electrónico que dejaste registrado en nuestra página con un número de guía para que con él le puedas dar seguimiento a tu orden por la página de la paquetería asignada.
RECOMENDACIONES PREVIAS A LA ENTREGA.
- Puedes proporcionar referencias específicas de tu dirección cuando estás realizando tu orden para que se las proporcionemos a la paquetería. Por ejemplo: entre calles o nombre de tu negocio u oficina si pusiste esa dirección.
- Una vez que te enviemos tu número de guía es importante que le des seguimiento en la página de DHL
- Si consideras que tu dirección es confusa o quieres proporcionar referencias adicionales puedes hacerlo directamente al teléfono de DHL para que tu entrega no tenga problemas.
- Mantente al pendiente de las notificaciones de tu guía para que estés en casa el día que esté programada la entrega, no hay horario exacto de entrega, es una ventana de tiempo de entre 9am a 9pm.
ENVÍO ORDINARIO
¿CÓMO CONTAR LOS DÍAS ESTIMADOS PARA LA ENTREGA?
Tiempos estimados de envío de la GUÍA: