Carrito de compra

Preguntas Frecuentes

¿Cómo se efectúa el pago en la tienda online?

Todos los pedidos realizados en nuestra tienda online deben pagarse antes de enviarse. Como métodos de pago aceptamos: Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express). También tenemos la opción de pago por Paypal, depósito bancario y transferencia interbancaria y pagos en tiendas Oxxo.

Puedes obtener más información aquí

¿Por qué el sistema de pagos rechazó mi compra?

Los sistemas de pago cuentan con alrededor de 200 filtros de seguridad por lo que cuando se rechaza un cargo regularmente no nos indica cuál fue el motivo, sin embargo los siguientes son los casos más frecuentes.

  • Tarjeta extranjera
  • Fondos insuficientes
  • Datos ingresados incorrectamente
  • Bloqueo bancario
  • Tarjeta no participante (para el caso de MSI)

En esos casos te recomendamos:

  • Verificar con tu banco que tu tarjeta esté al día y que no cuente con algún adeudo.
  • Si todo está correcto y no te deja nuevamente te recomendamos intentarlo después de alguno minutos.

Si no te deja aún, contamos con otros métodos de pago que puedes utilizar como PayPal (que acepta tarjetas), depósito o transferencia en Banamex o pagos en tiendas Oxxo.

O bien te podemos realizar el cargo vía telefónica con las respectivas políticas aplicables para ese tipo de cargos. Puedes encontrar más información aquí.

¿Se pueden hacer cambios o cancelaciones después de confirmar un pedido?

Puedes hacer todos los cambios o cancelaciones que desees en tu carrito de compras hasta justo antes de confirmar el pago. Una vez que efectúes el pago y recibas la confirmación de compra, no es posible realizar más cambios en compras con tarjetas bancarias y PayPal.

¿Puedo recibir mi pedido en otra dirección?

Sí, sabemos que muchos clientes pueden estar en su lugar de trabajo durante el día y prefieren recibir los pedidos ahí o bien desean enviarlos a otras personas como regalo. Podemos enviar los artículos a una dirección distinta a tu domicilio. No obstante, debes tener en cuenta que una vez confirmado el pedido, no se puede modificar la dirección de envío.

¿Cuánto tiempo se demora la entrega?

Contamos con dos tipos de envío para que elijas el que más te convenga:

  • Envío Ordinario: Tiene un costo de $99 pesos y tarda de 3 a 6 días hábiles en llegar. Este servicio es gratis si tu compra tiene un monto mínimo de $2200 pesos.
  • Envío Express: Tiene un costo de $150 pesos y tarda máximo 3 días hábiles independientemente del monto de la compra.

Es importante que consideres que los días empiezan a contar al siguiente día hábil a partir de la comprobación de tu pago. Para más información haz clic aquí.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi envío?

Una vez que tu pago haya sido aceptado te enviaremos la confirmación de envío por correo electrónico y ahí encontrarás un número de guía que te permitirá rastrear el paquete en la siguiente página: www.fedex.com/mx También puedes ver tu número de guía en la información de tu orden en la sección de historial de pedidos si eres un usuario registrado.

¿Cuál es la política de cambios de la tienda en línea de Kipling?

La puedes revisar en la sección de Politicas de cambios

¿Puedo saber por este medio en qué sucursal o tienda departamental puedo encontrar un producto?

¿Sabías que cada minuto se venden alrededor de 23 bolsos Kipling?, es por ello que no podemos asegurarte en qué sucursal o tienda lo encontrarás. Te recomendamos entrar a este link y contactar a tu sucursal preferida para confirmar directamente con ellos: Sucursales

¿Cómo puedo limpiar mi bolso Kipling?

Instrucciones de limpieza para los artículos: Limpiar el tejido exterior con un trapo húmedo. No utilizar fibras. No sumergir en agua, ni meterlo a la lavadora. Colgar en la sombra. Al limpiar los bolsos que contienen piel, evitar que ésta se moje. En caso de manchas profundas, limpiar la tela con un trapo o un cepillo suave y agua y jabón neutro.

¿Cuándo se creó Kipling?

Desde su fundación en 1987, Kipling ha pasado de ser un fabricante de mochilas divertidas, originales y de alta calidad a ser una marca mundial de bolsos de estilo informal con un diseño de vanguardia totalmente inconfundible.

¿Cuál es el origen del nombre Kipling?

Los creadores querían un nombre que se pudiera pronunciar bien en todo el mundo, un nombre que no tuviera ningún significado extraño o grosero en otros idiomas, además que reflejara el espíritu de la marca. Así, nombraron a la marca Kipling debido al famoso autor y viajero Rudyard Kipling, más conocido por su obra "El libro de la selva".

¿Cuál es la filosofía detrás de la marca?

Tu bolso es un accesorio fundamental y una parte integral de tu personalidad: enséñame tu bolso y te diré quién eres. Práctico, informal y a la moda, un bolso Kipling forma parte de lo que significa ser mujer hoy en día: valerte por ti misma y resaltar con elegancia. Ya sea en tu vida diaria, para viajar, salir o trabajar, puedes ir con la cabeza muy alta y con un aspecto estupendo sin convertirte en una víctima de la moda. Tú sabes mejor que nadie cómo encontrar el equilibrio entre vestir bien y sentirte cómoda. Esta ha sido la filosofía de Kipling desde el primer día.

¿Dónde está la sede central de Kipling?

Kipling tiene su sede internacional en Bornem (Bélgica), cerca de Amberes, una de las capitales de la moda. Kipling forma parte de VF Corporation, líder mundial en ropa y complementos como jeans, ropa deportiva y para actividades al aire libre. Las principales marcas que pertenecen a este grupo son Wrangler, Lee, The North Face, Vans, Reef, Eastpak, Jansport, Napapijri, Nautica, John Varvatos, 7 For All Mankind y Kipling.

¿Por qué todos los bolsos llevan un mono?

Al pronunciar la palabra Kipling, automáticamente piensas en un mono. Esto se debe a que de cada bolso Kipling cuelga un llavero con un mono. Cada colección tiene su propio mono, los de peluche llevan el nombre de un empleado de Kipling de algún lugar del mundo, lo que los convierte en objetos de colección muy codiciados. Algunas colecciones son de edición especial, así que esas traerán un chango de plástico o metálico